紅星美凱龍星易家（www.mmall.com），是由紅星美凱龍集團(tuán)投資創(chuàng)立的家居類網(wǎng)上購物平臺(tái)。主營家具、建材、家居等品類商品。依托紅星美凱龍的資源優(yōu)勢(shì)，星易家為消費(fèi)者提供專業(yè)、豐富的在線家居購物服務(wù)。秉承“提升國人居家藝術(shù)與居家品味”的使命，星易家致力于成為中國家居垂直電商領(lǐng)導(dǎo)品牌。

紅星美凱龍發(fā)布的2013年企業(yè)戰(zhàn)略綱要對(duì)電商版塊有明確規(guī)劃，紅星美凱龍將以堅(jiān)定信心推動(dòng)電商長遠(yuǎn)發(fā)展，以足夠耐心推動(dòng)電商穩(wěn)步健康發(fā)展，而擁有家居業(yè)新概念電商本質(zhì)特點(diǎn)的星易家未來的目標(biāo)是爭取在2015年之前成為行業(yè)電商領(lǐng)軍品牌。

相較紅星美凱龍高檔的產(chǎn)品，星易家定位為經(jīng)營中檔的家具、建材，配以豐富的家居生活用品。主要包含B2B2C平臺(tái)、B2C平臺(tái)、O2O團(tuán)購、資訊平臺(tái)等幾大業(yè)務(wù)模式，對(duì)應(yīng)精品惠、家具城、建材城、家居城、現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購、裝修匯幾大頻道。

B2B2C平臺(tái)和B2C平臺(tái)，整合了家居行業(yè)品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。消費(fèi)者可以在線挑選商品、下單，由物流進(jìn)行配送。星易家B2C平臺(tái)提供品質(zhì)保障、無憂售后、30天無理由退貨、先行賠付、家居助手等售后服務(wù)。

O2O團(tuán)購，線上邀約線下交易，充分發(fā)揮紅星美凱龍線上線下一體化的整合優(yōu)勢(shì)，協(xié)同配合，形成O2O業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和發(fā)展。將一般網(wǎng)購過程中的物品挑選及付款過程移到線下完成。這樣解決了消費(fèi)者的體驗(yàn)問題，又合理利用全國線下100多個(gè)商場(chǎng)的實(shí)體支撐，原來實(shí)體銷售所積累的消費(fèi)者體驗(yàn)與服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)得到了最大的發(fā)揮。截止到2013年6月，星易家在全國83個(gè)城市100多個(gè)商場(chǎng)開展了“線上召集，線下體驗(yàn)和購買”的O2O團(tuán)購活動(dòng)。

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