沒得比*功能終于“千呼萬喚始出來”，app端大放送啦~
常見問題
*是免費(fèi)的嗎？
目前沒得比提供的*服務(wù)均為免費(fèi)的，不會(huì)以任何渠道收取費(fèi)用。需要注意的是，每筆訂單將會(huì)被收取6/1000的手續(xù)費(fèi)，希望理解。
購買的商品都是從哪里來的？
所有商品都由海外折扣網(wǎng)站直接采購，且所有訂單均可在訂單詳情查看購物憑證和發(fā)貨憑證截圖。
支付成功的訂單都是有貨的嗎？
因海淘特有模式，您在沒得比平臺(tái)支付成功之后，我們會(huì)去外國(guó)相應(yīng)網(wǎng)站去采購，只有采購成功之后，才算真正下單成功，因采購時(shí)間差可能會(huì)導(dǎo)致該商品缺貨，漲價(jià)，或因商品限制購買，禁運(yùn)等都可能會(huì)導(dǎo)致訂單下單失敗，訂單在海外下單失敗之后，我們會(huì)取消您的訂單，并以站內(nèi)信和郵件的形式告知相關(guān)情況，取消訂單后我們會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)為您辦理退款。
怎樣寫訂單備注？
建議用戶先仔細(xì)閱讀小編補(bǔ)充或爆料原文，確定折扣尺碼/規(guī)格，備注好您需要的尺碼/規(guī)格，非折扣商品的備注的訂單將被取消。在下單前要確認(rèn)商品的數(shù)量、尺碼、顏色，收貨人的聯(lián)系方式及地址等信息，確保所填信息是正確無誤的。
關(guān)于商品尺碼？
不同品牌的尺碼具有一定的差異，沒得比根據(jù)官網(wǎng)，品牌等渠道盡量為您提供詳盡的尺碼，僅供參考，在商品詳情頁有相關(guān)的尺碼表，表中有對(duì)應(yīng)的美碼、歐碼、英寸、厘米等參數(shù)，請(qǐng)?jiān)谫徺I的時(shí)候仔細(xì)對(duì)照尺碼表中的參數(shù)，選擇合適的尺碼購買。
為什么要填寫身份證信息？
由于海淘過程中涉及到進(jìn)口清關(guān)問題，需要核對(duì)用戶身份證號(hào)碼確認(rèn)相關(guān)信息。所提交的身份證信息，沒得比及合作物流公司承諾所有信息均進(jìn)行加密存儲(chǔ)，直接提交給海關(guān)清關(guān)時(shí)進(jìn)行查驗(yàn)，絕不用做其它途徑，其他任何人均無法查看。身份證信息必須與收貨人一致。
單個(gè)商品限購嗎？
現(xiàn)階段沒得比所有可*商品，每個(gè)ID限購1個(gè)。后期可能會(huì)增加多個(gè)。
什么是截單？
截單是指此商品不能再繼續(xù)下單了，只能等下次開車。截單的原因有一下幾種：1庫存售完、2到截止時(shí)間、3后臺(tái)手動(dòng)截單（小編發(fā)現(xiàn)商品漲價(jià)售罄等）。
怎樣查詢訂單信息？
成功下單之后，可以在“我的-訂單”頁面查詢訂單信息。訂單詳情里可查看購買憑證、發(fā)貨憑證等重要信息。
關(guān)于訂單的價(jià)格？
訂單總價(jià)由四個(gè)部分組成：商品價(jià)格、國(guó)際郵費(fèi)、稅費(fèi)、國(guó)內(nèi)郵費(fèi)。下單時(shí)，支付的價(jià)格為總價(jià)！所有訂單商品價(jià)格為第三方平臺(tái)的實(shí)際折扣價(jià)格，額外的稅費(fèi)和郵費(fèi)均為預(yù)估（包郵包稅的商品，這兩個(gè)費(fèi)用為0），多退少補(bǔ)。請(qǐng)各位比比務(wù)必到“個(gè)人中心-設(shè)置“”里面“個(gè)人中心”綁定好支付寶賬戶。綁定后不能修改，特殊原因需修改請(qǐng)聯(lián)系客服。
能否取消訂單？
未付款前用戶可以在前臺(tái)取消訂單，付款后不可取消。特殊情況請(qǐng)聯(lián)系客服。
付款后多少天才能夠收到商品？
沒得比平臺(tái)的商品均直接由合作的國(guó)外官網(wǎng)發(fā)貨，具體物流平均時(shí)效可以參考商品界面標(biāo)識(shí)，物流時(shí)效一般為20-30天。如果因?yàn)楣倬W(wǎng)發(fā)貨延遲，商品缺貨，天氣惡劣，國(guó)家政策等特殊原因，收貨時(shí)間可能延長(zhǎng)。海淘物流環(huán)節(jié)較多，沒得比不保證物流時(shí)效。且所有訂單先由購買平臺(tái)發(fā)貨至沒得比，再由沒得比通過韻達(dá)或順豐發(fā)送到用戶手中。
收到的商品不喜歡可以退換貨嗎？
因海淘商品均從海外直接發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)間較長(zhǎng)以及海淘的特殊性，所以目前商品除到貨即存在嚴(yán)重質(zhì)量問題之外均不予退換服務(wù)，敬請(qǐng)諒解。
是否需要繳納關(guān)稅？
沒得比通過正規(guī)的清關(guān)渠道進(jìn)行清關(guān)，一切遵照海關(guān)相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行操作，并且盡量保障清關(guān)時(shí)效。清關(guān)過程中，商品會(huì)接受抽檢，被抽檢到并且符合海關(guān)繳稅規(guī)定的商品會(huì)收到相應(yīng)的繳稅通知單。未抽檢到或者免稅類商品不需要繳納相應(yīng)關(guān)稅。產(chǎn)生關(guān)稅需用戶自理。
目前支持的支付方式？
暫時(shí)只支持支付寶支付，其他支付方式將會(huì)陸續(xù)開放。
關(guān)于退款？
所有退款均為原路返回，一般在1-3個(gè)工作日內(nèi)到賬，請(qǐng)注意查收，有問題請(qǐng)聯(lián)系QQ2036455963。
